Support Center

Bantuan & Dukungan SatuApps

Gunakan tiket support untuk melaporkan bug, kendala pembayaran, atau pertanyaan seputar penggunaan tools. Semua percakapan tersimpan rapi dan bisa kamu cek kembali di dashboard.

Kapan sebaiknya membuat tiket?

• Hasil tools AI tidak keluar atau status run selalu pending.
• Saldo token sudah terpotong tapi tidak ada output (sertakan ID Tool Run).
• Kendala top up melalui payment gateway.
• Pertanyaan terkait limit, pricing, atau integrasi workflow kamu.

Untuk ide fitur baru atau masukan UX, kamu juga boleh menggunakan tiket – pilih kategori yang sesuai.

Login untuk membuka tiket

Kamu perlu login terlebih dahulu sebelum bisa membuat atau membalas tiket support.

Setelah login, buka menu Support di dashboard untuk melihat riwayat tiket kamu.

Tips supaya tiket cepat diproses

• Sertakan ID Tool Run atau link hasil tools jika masalah terkait output.
• Untuk pembayaran, lampirkan waktu transaksi, nominal, dan metode pembayaran.
• Jelaskan langkah yang kamu lakukan sebelum error muncul (step-by-step).
• Hindari menggabungkan banyak topik berbeda dalam satu tiket – buat tiket terpisah bila perlu.