Legal

Instruksi Penghapusan Data Pengguna

Halaman ini menjelaskan bagaimana cara kamu meminta penghapusan data akun dan data yang diproses oleh SatuApps, termasuk data yang terhubung dari integrasi seperti Facebook dan Instagram.

1. Penghapusan Akun SatuApps

Untuk menghapus akun SatuApps kamu beserta data yang berkaitan (riwayat tool run, drive file, dan konfigurasi lain), silakan kirimkan permintaan penghapusan dengan langkah berikut:

  1. Login ke dashboard SatuApps.
  2. Buka menu Tickets dan buat tiket baru dengan kategori Account / Data.
  3. Pada judul tiket, tulis Permintaan penghapusan akun.
  4. Pada isi tiket, sertakan alamat email akun dan konfirmasi bahwa kamu ingin menghapus seluruh data.

Setelah permintaan diterima, tim kami akan memproses penghapusan akun dan data terkait secara bertahap sesuai kebijakan retensi dan kewajiban regulasi (misalnya data transaksi yang wajib disimpan untuk keperluan laporan keuangan).

2. Penghapusan Koneksi Facebook / Instagram

Jika kamu menghubungkan akun Facebook Page atau Instagram Business ke SatuApps, kamu dapat memutus akses kapan saja:

  1. Login ke SatuApps dan buka menu Social Accounts di sidebar.
  2. Pilih akun sosial yang ingin diputus, lalu klik tombol Disconnect.
  3. Tindakan ini akan menandai akun sebagai revoked dan menghapus token akses dari sistem kami.

Kamu juga dapat menghapus akses langsung dari pengaturan Facebook dengan mencabut izin aplikasi SatuApps Social pada menu Settings → Business Integrations.

3. Penghapusan Konten yang Di‑upload

File dan konten yang kamu upload ke SatuApps (misalnya dokumen, gambar, atau media untuk posting sosial) bisa kamu hapus langsung dari dashboard:

  • Gunakan menu Drive untuk menghapus file yang sudah tidak dibutuhkan.
  • Hapus jadwal posting atau draft di Social Planner yang tidak ingin kamu simpan lagi (fitur ini akan bertahap dirilis).

4. Kontak untuk Permintaan Data

Jika kamu ingin:

  • Meminta salinan data yang tersimpan atas nama kamu.
  • Meminta klarifikasi jenis data yang kami simpan.
  • Mengajukan permintaan penghapusan spesifik di luar mekanisme yang disebutkan di atas.

Silakan hubungi kami melalui halaman Support di aplikasi atau kirim email ke: service@satuapps.com. Mohon sertakan alamat email akun dan detail permintaan kamu.